Termos de Uso
Estes Termos regem o uso do Zeeloz Meta, plataforma da Zeeloz para conectar e gerenciar contas do WhatsApp Business pela WhatsApp Business Platform da Meta. Ao usar a plataforma, a empresa cliente e seus usuários concordam com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
A Zeeloz oferece um painel e uma API para conectar a conta do WhatsApp Business do cliente (via Facebook Login for Business), espelhar números e modelos de mensagem e, conforme as funcionalidades disponíveis, enviar e acompanhar mensagens. A conta do WhatsApp Business, os números e os modelos continuam pertencendo ao cliente, na conta dele na Meta.
2. Uso conforme as políticas da Meta
O cliente deve usar a plataforma de acordo com as Políticas do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e os demais termos da Meta, e com a legislação brasileira, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor. É proibido enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
3. Consentimento (opt-in) dos contatos
O cliente só pode enviar mensagens a pessoas que deram consentimento (opt-in) para recebê-las pelo WhatsApp, deve oferecer uma forma simples de cancelar o recebimento (opt-out) e respeitar esse pedido. O cliente é o controlador dos dados dos seus contatos e responde pela base legal desses envios.
4. Pagamento das mensagens
As cobranças da Meta pelas mensagens e conversas são pagas pelo cliente diretamente à Meta, pela forma de pagamento cadastrada na conta do WhatsApp Business. A Zeeloz não intermedeia esses valores. Eventuais valores pelo uso da plataforma Zeeloz são combinados à parte.
5. Responsabilidades
- Do cliente: manter os dados de acesso em sigilo, definir corretamente os papéis da equipe, garantir o opt-in dos contatos e responder pelo conteúdo das mensagens e modelos.
- Da Zeeloz: operar a plataforma com cuidado e segurança, proteger os dados conforme a Política de Privacidade e avisar sobre incidentes relevantes.
- A Zeeloz não responde por indisponibilidades, bloqueios, limites, reprovações de modelos ou mudanças feitas pela Meta, nem por danos causados por uso em desacordo com estes Termos.
6. Suspensão e encerramento
A Zeeloz pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou das políticas da Meta, de risco à segurança ou de ordem legal, avisando o cliente sempre que possível. O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento e desconectar o WhatsApp pelo painel. Veja como apagar seus dados em Exclusão de dados.
7. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail; o uso contínuo após o aviso indica concordância.
8. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente consumidor, quando aplicável, ou, nos demais casos, o foro da comarca da sede da Zeeloz, no Brasil.