Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados no Zeeloz Meta a qualquer momento. Veja as formas abaixo.
1. Pedir a exclusão por e-mail
- Envie um e-mail para contato@zeeloz.com.br com o assunto "Exclusão de dados - Zeeloz Meta".
- Informe o e-mail usado no painel e o nome da empresa (ou, se você for contato de uma empresa cliente, o número de telefone do WhatsApp).
- Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.
Concluímos a exclusão em até 15 dias e confirmamos por e-mail.
2. O que é apagado
- Seu cadastro no painel (nome, e-mail e senha) e o vínculo com a empresa.
- Se for o encerramento da conta da empresa: a conexão com a Meta (token de acesso), o espelho de números e modelos de mensagem, mensagens, contatos e eventos guardados na plataforma.
- Mantemos apenas o que a lei obriga, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet), e registros mínimos de auditoria necessários para defesa de direitos. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso.
Se você é contato (cliente final) de uma empresa que usa o Zeeloz Meta, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Encaminhamos o seu pedido a ela e apagamos os dados da nossa plataforma conforme a instrução dela e a lei.
A exclusão na Zeeloz não apaga a sua conta do WhatsApp Business, os números ou os modelos na Meta: eles pertencem à sua conta na Meta e são geridos por lá.
3. Desconectar o WhatsApp pelo painel
- Entre no painel e abra Conexão.
- Clique em Desconectar e confirme.
Na hora, o token de acesso da Meta é apagado e a assinatura de webhooks da conta é cancelada. A Zeeloz deixa de acessar a sua conta do WhatsApp Business. Somente administradores da empresa podem desconectar.
4. Remover o app pelo Facebook
Você também pode retirar o acesso da Zeeloz diretamente no Facebook: abra Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites, encontre o app zeeloz e clique em Remover. Também é possível remover o acesso em Configurações do negócio (Meta Business Suite) > Integrações / Parceiros. Depois disso a Zeeloz não consegue mais acessar a conta; para apagar também os dados guardados conosco, faça o pedido por e-mail (item 1).
5. Dúvidas
Escreva para contato@zeeloz.com.br. Mais detalhes na Política de Privacidade.